מדיניות ביטולים והחזרות
בארבל הקטנה אנחנו רוצים שתהיו מרוצים מהרכישה. להלן מדיניות הביטולים וההחזרות שלנו, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981.
ביטול עסקה
בהתאם לחוק, ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי (המאוחר מביניהם), ובתנאי שהמוצר לא נפגם ולא נעשה בו שימוש.
אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים, בכפוף לתנאי החוק.
הודעת ביטול ניתן למסור:
- טלפון/וואטסאפ: 055-944-8499
-
מייל:
info@little-arbel.co.il
בהודעת הביטול יש לציין שם ומספר זהות.
תנאים להחזרת מוצר
- המוצר יוחזר באריזתו המקורית, שלם וללא סימני שימוש
- יש לצרף חשבונית או אישור הזמנה
- מוצרים שהותאמו אישית או הורכבו אינם ניתנים להחזרה
- דמי ביטול בסך 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם) ייגבו בהתאם לחוק
- לא ניתן לבטל רכישה של מוצרים פסידים או מוצרים שנפתחה אריזתם המקורית והניתנים להעתקה/שכפול
כיצד מבצעים החזרה?
- פנו אלינו בוואטסאפ או במייל עם מספר ההזמנה
- נאשר את בקשת ההחזרה ונתאם איתכם את אופן ההחזרה:
- איסוף עצמי: רחוב הרימון 63, מושב אמונים (בתיאום מראש)
- איסוף מהבית: בתיאום עם החנות — בתשלום 50 ₪
- במקרה של פגם או אי-התאמה: האיסוף על חשבון החנות
- לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, הזיכוי יבוצע תוך 14 ימי עסקים
החזר כספי
הזיכוי יבוצע לאמצעי התשלום בו שולמה העסקה. במקרה של תשלום בכרטיס אשראי, הזיכוי יופיע בחשבון בהתאם ללוח הזמנים של חברת האשראי.
מוצרים פגומים
קיבלתם מוצר פגום או לא תקין? פנו אלינו מיד ונדאג להחליף את המוצר או לזכות אתכם במלוא הסכום, ללא דמי ביטול. אנא צלמו את המוצר הפגום ושלחו לנו.
יצירת קשר
לכל שאלה בנושא ביטולים והחזרות:
📞 טלפון/וואטסאפ: 055-944-8499📧 מייל: info@little-arbel.co.il